Добрите бизнес отношения се градят бавно: с удържани обещания, с бързи отговори в петък следобед, с доверие, което идва след години. Коледният подарък е моментът, в който можеш да кажеш „оценяваме това“ без договори и без числа. Подаръците за клиенти и партньори обаче са по-деликатни от тези за собствения екип. Трябва да бъдат хубави, но не прекалени, лични, но не интимни, и в никакъв случай да не изглеждат като завоалирана оферта.
Ето как да избереш подарък, който подсилва връзката, а не я обременява.
Какво казва подаръкът за твоята фирма
Когато клиентът отвори кутията, той не вижда само предмет. Вижда как работиш: дали внимаваш в детайла, дали имаш вкус, дали мислиш за другите. Затова тук залагай на три качества.
- Качество, което се усеща. По-добре един истински хубав предмет, отколкото пакет от рекламни сувенири, които отиват в чекмеджето още същия ден.
- Дискретност. Подаръкът е благодарност, а не реклама. Предмет с вдъхновяващо послание остава на бюрото много по-дълго от такъв с чуждо лого.
- Грижа в опаковката. Красива кутия и картичка, подписана на ръка, говорят повече от цената.
Подаръци за клиенти и партньори според вашите отношения
Не всички бизнес контакти са еднакви. Мисли на групи и подбирай подаръка според мястото, което човекът заема в твоята година.
Дългогодишни и ключови клиенти
Тези, без които годината ти щеше да е съвсем различна. За тях избери подарък, който изглежда луксозно и се използва дълго.
- Ароматна свещ Daring Flames (33 €). От соев восък. Подарък за дома, който казва „заслужаваш почивка след тази година“.
- Кожена тетрадка OLIVE GREEN B5 (32 €). Изискана и неутрална, за срещите и идеите през новата година.
- Сет от декоративни вази „Златна сфера“ (45 €). За клиенти, с които отношенията са станали почти приятелски и искаш подаръкът да остане в дома им.
Нови клиенти
Работите заедно от няколко месеца и все още се опознавате. Подаръкът трябва да е топъл, но сдържан.
- Черна мраморна чаша с поставка от акациево дърво (23 €). Стилна, за сутрешното кафе в офиса. Има я и в бяло и зелено.
- Комплект от 4 златни коледни лъжички Santa (22 €). Празничен, ненатрапчив и подходящ за всеки.
Партньори и доставчици
Хората, които ти помагат да изпълниш обещанията си към клиентите. Често са забравяни, а точно те ще оценят жеста най-много.
- Златна табла (21 €). Красива за бюрото или за дома, за бижута, ключове или дребни неща.
- Златна рамка 20 x 25 см (24 €). Елегантен акцент, който всеки ще използва за любима снимка.
Целият екип на клиента
Понякога не работиш с един човек, а с цял отдел. Вместо да избираш кого да зарадваш, изпрати подарък, който се споделя: например коледна чаша с капак (45 €) за общата кухня и комплект коледни лъжички, или ароматна свещ за заседателната зала. Добави картичка, адресирана до целия екип.
Неписаните правила на бизнес подаръците
- Провери политиката на компанията. Някои фирми, особено големите и тези от публичния сектор, имат ограничения за стойността на подаръците, които служителите им могат да приемат. Ако не си сигурен, по-добре избери по-скромен подарък.
- Не прекалявай с цената. Твърде скъп подарък може да постави човека в неудобна ситуация.
- Избягвай прекалено личното. Козметика, дрехи и неща, свързани с външния вид, оставяй за приятелите.
- Без продажби в картичката. Никакви „очакваме ви и през новата година с нашата нова услуга“. Само благодарност.
- Еднакво отношение в рамките на една група. Ако двама души от един и същи клиент получат различни подаръци, това ще се забележи.
Какво да напишеш в картичката
Картичката е мястото, където подаръкът става личен. Няколко изречения, написани на ръка и подписани от теб или от управителя, правят повече от всичко останало. Ето няколко примера, които можеш да адаптираш:
- „Благодарим ви за доверието и за още една година, в която растяхме заедно. Весела Коледа и спокойни празници!“
- „Работата с вас е удоволствие. Пожелаваме ви топли празници и година, по-добра и от тази.“
- „За партньорите, на които винаги можем да разчитаме: благодарим ви! Весели празници от целия ни екип.“
Още идеи за пожелания, от официални до по-топли, ще намериш в статията ни какво да напишем в коледна картичка.
Кога и как да изпратиш подаръците
Подаръкът трябва да пристигне, докато хората все още са на работа. Много офиси затварят седмица или повече преди Нова година, а подарък, пристигнал в празен офис, губи голяма част от магията си. Затова планирай рано и остави време за непредвидени ситуации.
Ако можеш, връчи подаръците на най-важните клиенти лично, на кратка среща или на кафе. Няколко минути разговор и подадена ръка остават в паметта много повече от пратка, оставена на рецепцията. За останалите добави към кутията картичка, подписана от човека, с когото клиентът реално общува през годината, а не само от управителя.
Ако подаръците са много, най-лесно е да ги поръчаш наведнъж. През страницата за корпоративни подаръци изпращаш заявка за оферта без ангажимент, а до един работен ден получаваш отговор с цени, срокове и мостри. Опаковаме всеки подарък в кутия, издаваме фактура с отложено плащане и доставяме до твоя офис, откъдето вече можеш да ги разнесеш лично или да ги изпратиш на клиентите. Не правим брандиране с лого и индивидуална гравюра: продуктите носят готови послания, а личното е в картичката.
Често задавани въпроси
Колко да струва подаръкът за клиент?
Зависи от отношенията и от фирмената политика. За повечето клиенти добре работи подарък между 20 и 35 €, а за ключовите партньори можеш да избереш нещо по-луксозно.
По-добре ли е подаръкът да е за офиса или за дома?
И двете работят. Подаръците за дома, като свещи и декорация, се усещат по-лични, а тези за бюрото напомнят за вас всеки работен ден.
Трябва ли да подаря нещо на всички хора от екипа на клиента?
Не е задължително. Един споделен подарък за офиса с картичка до целия екип е чудесна алтернатива.
Подаръкът за клиент е малък жест, който може да остави голяма следа. За повече идеи за целия корпоративен сезон разгледай ръководството ни за корпоративни подаръци за Коледа, а преди да поръчаш, мини през чеклиста как да изберем корпоративен подарък. Вдъхновение за подаръци за дома има и в колекциите ароматни свещи и аксесоари за дома.